Авиакомпании согласились на замену и возврат

Авиакомпании согласились на замену и возврат

Из-за ситуации с коронавирусом ведущие авиакомпании пошли навстречу пассажирам и изменили условия возврата и перебронирования билетов. Так, авиакомпания S7, осуществляющая рейсы во многие популярные у туристов европейские страны, опубликовала следующее сообщение:

"Мы понимаем, как непросто сейчас планировать путешествия и идем вам навстречу в этот непростой момент. Если вы собирались лететь в Италию, Испанию, Францию и Германию или будете возвращаться из этих стран в Россию, вы можете обменять билет без штрафов. Даже если купили его по тарифу «Эконом Базовый» или «Бизнес Базовый»." По условиям обмена, планируемый вылет должен был состояться с 10 марта по 31 мая 2020 года, рейс еще не состоялся. Авиакомпания рекомендует обращаться минимум за 48 часов до вылета. Если пассажир готов вылететь до 31 мая 2020 года по тому же маршруту или в другой город Европы, никакие дополнительные сборы не взимаются. В случае, если пассажир готов улететь в Европу после 31 мая или совсем не лететь туда и оформить билет по другому направлению S7 Airlines, необходимо доплатить разницу между старым и новым билетом. Для обмена авиабилетов необходимо связаться с контактным центром S7 Airlines.

О возможности без штрафных санкций изменить маршрут, даты путешествия или вернуть билеты в/из городов Италии и Израиля вчера объявил и "Аэрофлот".

Аэрофлот билеты

"Пассажирам с билетами в/из пунктов Италии и Израиля с датами вылета с 10 марта по 31 мая 2020 года включительно, разрешается:

- оформить вынужденный возврат и получить полную стоимость за приобретенный билет (в том числе после однократного переоформления);

- однократное изменение вылета на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания;

- изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота с вылетом не позднее 31 декабря 2020 без взимания штрафа за переоформление, но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов).

Кроме того, Аэрофлот предоставляет пассажирам с билетами на рейсы в/из городов Германии, Испании, Франции возможность без штрафов изменить маршрут и даты путешествия.

Пассажирам с билетами по данным направлениям, оформленными до 10 марта 2020 года (включительно) на собственные рейсы Аэрофлота с датами вылета в период с 10 марта по 31 мая 2020 года (включительно), разрешается:

- однократное изменение вылета на другую дату не позднее 31 мая 2020 года (включительно) с сохранением первоначальных пунктов отправления/назначения и класса обслуживания;

- изменение маршрута на любые рейсы Аэрофлота с вылетом не позднее 31 мая 2020 без взимания штрафа за переоформление, но с соблюдением остальных правил применения тарифов (возможна доплата разницы тарифов).

По билетам с участием рейсов интерлайн-партнеров переоформление производится в соответствии с правилами примененных тарифов, но без взимания штрафных санкций за изменения.

Аннуляция мест должна быть произведена не позднее чем за 40 мин до вылета рейса по первому неиспользованному билету," – сообщается на сайте авиаперевозчика.

Швейцария билеты

На изменение условий возврата и переоформления пошли также и ведущие международные авиакомпании, осуществляющие рейсы в европейские аэропорты. В частности, на сайте авиакомпании SWISS указываются следующее: "SWISS информирует о введении более гибких вариантов перебронирования, которые вступают в силу немедленно. Новые правила распространяются как на существующие, так и на будущие бронирования по всему миру.

SWISS разрешит внесение изменений в бронирования, сделанные до 31 марта и предложит разовое бесплатное перебронирование. Новое правило действует также и для бронирований, сделанных до 5 марта с датой вылета до 30 апреля 2020 года. Таким образом, пассажиры смогут бесплатно перебронировать свой билет на любую дату не позднее 31 декабря 2020 года.

Новые правила вводятся для всех билетов, независимо от условий тарифа. При этом пункты вылета и прилета должны оставаться неизменными. В случае если на желаемую дату вылета первоначально забронированный тариф недоступен, необходимо оплатить соответствующую разницу в тарифе. Перебронирование должно быть сделано до начала путешествия.

С введением новой политики SWISS отвечает на желания многих клиентов адаптировать свои планы поездок при исключительных обстоятельствах, вызванных распространением коронавируса." Аналогичные условия, касающиеся возврата и перебронирования билетов действуют во всех авиакомпаниях Lufthansa Group – Lufthansa, Austrian Airlines, Brussels Airlines и Air Dolomiti. Более подробно о правилах возврата и переоформления можно узнать на сайте Lufthansa. Напомним, Швейцария и Австрия пока не входят в список "опасных стран", после которых необходима двухнедельная самоизоляция.