История с "Натали Турс", начавшаяся на прошлой неделе, сегодня продолжилась. После отмены чартерных программ в Испанию, Италию, Турцию и Грецию глава компании Владимир Воробьев сообщил о планах продать компанию, собственником которой он является совместно с бывшей женой.
«За последний год вели очень серьезные переговоры с двумя крупными группами компаний из Арабских Эмиратов, пытались выходить на двух потенциальных инвесторов в России, но, к сожалению, то ли в силу неинтересности выездного туристического рынка, в частности, в России, то ли в силу каких-то других причин нам не удалось привлечь инвестора», — сказал он.
По словам Воробьева, в 2017 году прибыль «Натали Турс» от продаж составила 119 млн руб., в первом квартале 2018 года — 28 млн руб., а во втором прогнозируется убыток в 8–10 млн руб.
4 июля Воробьев заявил об аннулировании всех подтвержденных туров компании. Он объяснил это тем, что из-за негативной информации компания несколько дней не может выполнять обязательства перед партнерами, и они «веерно отключают «Натали Турс» от обслуживания».
Скриншот с сайта "Натали Турс"
Глава компании объяснил, что проблемы туркомпании обострились из-за ЧМ по футболу: из-за успехов российской сборной все больше россиян решили остаться в стране. Еще одной причиной падения продаж Воробьев назвал курс рубля. Ранее Воробье обратился к турагентствам и партнерам с призывом "понять и простить".
"Сегодня будет непростой день для моих родных, друзей, партнеров по бизнесу, клиентов и сотрудников компании Натали Турс и для меня лично. В пятницу ближе к вечеру в связи с финансовыми разногласиями наш испанский парнер W2Meet остановил с нами сотрудничество и приступил к аннуляции заказов. Для того, чтобы не создавать дополнительных проблем были приняты решения остановить чартерные программы в Испанию и отказаться от мест по ряду направлений. Соответствующая информация была оперативно доведена до рынка, что позволило избежать серьезных осложнений в аэропортах вылета, прилета и на курортах. Рейсы улетели с односторонней загрузкой, все туристы были вывезены домой. В течении недели будут вывезены туристы, остающиеся на курортах."
"Компания в настоящий момент продолжает отправлять туристов на базе регулярных рейсов по всем направлениям, кроме Испании, где предполагается в кратчайшие сроки осуществить замену партнера. В связи с тем, что W2Meet реализовывал нам отели и по ряду других направлений, мы в оперативном режиме осуществляем замену этих отелей на отели от других поставщиков. За два дня ко мне обратились многие из Вас со словами поддержки и предложениями помощи. В эти непростые дни мы действительно в ней нуждаемся. Нам нужна в первую очередь ваша вера в то, что компания с 25-летним опытом и самыми передовыми на российском рынке технологиями в состоянии справится вместе с вами с возникшими трудностями. Нам нужна поддержка агентсв с продажами, без них не один бизнес не сможет просуществовать долго. Нам нужна самоотверженная работа сотрудников в течении нескольких недель, пока мы вынуждены заниматься многочисленными корректировками. Нам нужно понимание и терпение партнеров в различных странах, которые сделали ставку на российский рынок и Натали турс и которых мы не можем подвести. Только объединив усилия сотрудников агентств, Натали турс, парнеров на курортах мы сможем не подвести еще больше наших с Вами клиентов и компенсировать им возникшие потери.
Приношу извинения клиентам, родным, друзьям, сотрудникам Натали турс и бизнес партнеров.
Верю, что вместе мы сможем преодолеть трудности," – написал владелец компании на своей странице в Facebook.
Однако, вчера и сегодня стали поступать сообщения о том, что клиентов "Натали Турс" в странах пляжного отдыха выселяют из отелей, а туристические агентства жалуются на невозможность возвратить деньги. Во многих странах, куда отправились туристы "Натали Турс" начались "веерные" проблемы – отели требовали у клиентов оплату за пребывание. По данным экспертов, контракты с "Натали Турс" имеют около 4500 турагентств.
Сегодня компания предупредила, что в силу ряда причин, в том числе финансовых, она аннулирует свои туры до конца сентября. Среди вариантов, как сказал руководитель компании Владимир Воробьев, клиентам начнут предлагать другие туры вместо денежной компенсации. Владелец "Натали Турс" подтвердил свое желание возместить средства по забронированным турам, но констатировал, что на сегодняшний день сроки возврата обозначить невозможно. В четверг, 5 июля, ассоциация «Объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь» планирует обсудить ситуацию вокруг туроператора "Натали Турс" на экстренном совещании.
На сайте компании размещено следующее сообщение:
"Уважаемые коллеги и партнеры,
В связи с неблагоприятным развитием ситуации на данный момент с принимающими партнерами, вынуждены проинформировать, что компания ООО "Панорама Тур" не может гарантировать обеспечение выполнения обязательств по туристическим поездкам в настоящее время.
Все заказы/услуги будут аннулированы на период с 4 июля 2018 года по 30 сентября 2018 года включительно. Операционная деятельность компании осуществляется в рабочем режиме. Туристы с выписанными авиабилетами на регулярных рейсах и оформленными визами смогут воспользоваться данными услугами по своему усмотрению в полном объеме.Информацию о порядке выплат компенсаций и различных схемах взаимодействия с агентами по данному вопросу, будет предоставлена сегодня в течение дня, после совещания с руководителями крупных сетевых объединений."
В горнолыжном сегменте "Натали Турс" предлагал туры в Австрию, Андорру, Италию, Францию, Швейцарию, Финляндию, Азербайджан, Болгарию, Грузию и Россию. Компания открыла раннее бронирование со скидками до 30%, однако, по всей вероятности, эти туры также могут быть аннулированы. Пока, по словам г-на Воробьева, компания планирует возобновить продажи в сентябре-октябре, но не исключено, что это не удастся сделать из-за критического финансового положения туроператора. По словам владельца компании, туристам будут предлагаться различные механизмы компенсации. "Натали Турс" работает на российском рынке более 20 лет.
По информации РБК
