После многочисленных жалоб и петиций в Интернете "Аэрофлот" увеличил размер разрешенной к провозу ручной клади. Теперь на борт можно взять багаж с габаритами 55 см в длину, 40 см в ширину и 25 см в высоту. Ранее в социальных сетях разгорелась оживленная дискуссия на тему того, что "Аэрофлот", сообщив что не изменяет нормы провоза ручной клади, ограничил толщину перевозимого чемодана/рюкзака/сумки (в ручной клади) 20 см. Это соответствует нормам большинства лоукостеров, в то время как большинство обычных авиакомпаний разрешают брать с собой ручную кладь с габаритами 55*40*25.
C 15 февраля авиакомпания ужесточила контроль за ручной кладью в Шереметьево и в других аэропортах сети авиакомпании. На регистрации и перед прохождением паспортного контроля ручную кладь пассажиров проверяли на соответствие размерам (55х40х20 см), при этом даже незначительное превышение на 1-2 см было поводом заставить пассажиров сдавать ручную кладь в багаж (как правило, за доплату). Эта мера вызвала шквал негативных комментариев в социальных сетях и прессе. Авиаперевозчик отмечал, что специальная система контроля за провозом ручной клади вводится из-за участившихся жалоб пассажиров на нехватку мест в салонах самолетов на полках для ее размещения. Однако, ограничение габаритов ручной клади, не укладывающееся в мировые нормы (большинство производителей выпускают специальные чемоданы под размер обычной ручной клади толщиной 23-25 см), в свою очередь, вызвало массу скандалов на регистрации и неудовольствия в СМИ. В итоге авиакомпания решила ввести послабления для норм провозимой ручной клади.
Полное описание того, что разрешается взять на борт, доступно по ссылке.
В невыгодной ситуации оказались те, кто вылетал с рюкзаками и чемоданами, немного превышающими "новые" габариты до того, как "Аэрофлот" отменил неразумное ограничение. В итоге многим пассажирам пришлось заплатить за второе место багажа, которое образовалось при сдаче ручной клади.
Авиакомпания обращает внимание на то,что по правила перевозки ручной клади дополнительно и бесплатно наборт можно взять рюкзаквесом не более 5 кг и габаритами по сумме трех измерений не более 80 см, или дамскую сумку, или портфель с вложенными в рюкзак, или сумку, или портфель вещами. То есть фактически с собой можно взять два места, одно из которых должно быть компактным (не более 80 см по сумме трех измерений). Полный список того, что можно взять с собой сверх установленной нормы и без взимания дополнительной платы в качестве ручной клади, можно увидеть на сайте авиакомпании.
