– Ски-пассы Церматта и Червинии – одни из самых дорогих в мире. Насколько это оправдано? Есть ли какие-либо специальные предложения для туристов из России?

– Да, действительно, ски-пассы на нашем курорте достаточно дорогие, но мы уверены, что наши гости ценят не только обширную область катания, но и то, что у нас очень современные подъемники, а время ожидания в очереди практически равно нулю. Кроме того, мы гарантируем снег в течение всего года, что позволяет нам поддерживать высокий уровень качества – это касается и подготовки трасс, и канатных дорог. Мы не предлгаем специальных скидок для наших гостей из России, но дети до 9 лет включительно катаются бесплатно, а это, если посмотреть на другие курорты, встречается не так часто.

– Пару сезонов назад звучали предположения об объединении зон катания Церматта и Саас-Фе. Вы можете это прокомментировать?

– Этот проект в данный момент не рассматривается.

– Что привлекает горнолыжников в Церматт, помимо собственно Маттерхорна?

– Зона катания Церматта – Matterhorn ski paradise – предлагает более 360 км трасс в Швейцарии и Италии. Гарантированный снежный покров в течение всего года, современные подъемники, отсутствие очередей, большой выбор горных ресторанов, профессионализм и высокий уровень сервиса, если речь идет про услуги инструкторов или аренду снаряжения – мы дествительно стараемся быть лучшими. Летняя зона катания Церматта, самая высоко расположенная в Европе, предлагает 21 км трасс. Так что летом  наши гости могут утром кататься на лыжах, а затем гулять по горам или загорать у горного озера.

– С какими трудностями и препятствиями сталкивается ваша компания?

– К счастью для нас, Церматт расположен высоко, на отметке 1620 метров, а верхние трассы начинаются на высоте 3899 метров. К тому же более 75% наших трасс оснащены системой искусственного оснежения, так что проблема недостатка снега, типичная для других курортов, для нас фактически не существует. Наиболее интересная задача для нашей компании – делать так, чтобы туристы по-прежнему приезжали к нам на зимние каникулы и возвращались в другие сезоны. В последние годы число зимних гостей  постепенно сокращается, так что для нас стоит проблема перераспределения туристических потоков. Мы считаем, что у Церматта есть все, чтобы по-прежнему привлекать туристов: узнаваемый бренд курорта, Маттерхорн, отличное качество услуг, большой выбор вариантов размещения и многое другое. Так что, я думаю, что нам и дальше будет удаваться привлекать новых гостей и радовать тех, кто часто приезжает в Церматт.

– Насколько важно для вашей компании и курорта летнее катание?

– Летние возможности для горнолыжного спорта очень важны для нас, и для позиционирования на различных рынках, и как одна из наиболее сильных сторон нашего курорта. Конечно, летнее катание предлагается не только по маркетинговым причинам, горные лыжи летом действительно популярны, и нам есть, что предложить. Кстати, именно благодаря хорошему, "зимнему" качеству снега горнолыжные сборные команды  разных стран в течение многих сезонов подряд выбирают ледник Теодул для летних тренировок. Но, конечно, если смотреть только на цифры, зимой кататься приезжают гораздо больше гостей, чем летом, что вполне естественно. 

– Как вы видите развитие горнолыжной индустрии в ближайшие 5-10 лет? 

– Как я уже говорил, для нас очень важно по-прежнему привлекать в Церматт туристов из разных стран, в том числе сохранять сильные позиции на тех рынках, которые в настоящий момент не растут. Нам кажется, что маленькие и низко расположенные курорты в зимние сезоны будут чувствовать себя довольно неуютно из-за недостаточного снежного покрова и не слишким сильных снегопадов. А это означает, что горнолыжники будут стремиться на курорты, гарантирующие хороший снег и расположенные достаточно высоко. Кроме того, теперь уровень качества услуг, который современный горнолыжник или сноубордист ожидает от хорошего курорта, заметно вырос. Для нас очень важно по-прежнему сохранять баланс, чтобы привлекать самые разные группы гостей. У нас есть и достаточно сложные трассы, и семейные зоны катания, и хороший выбор горных ресторанов – а это очень важно.  

Еще одна тенденция – горные лыжи и курорты все больше продвигаются через Интернет, для молодой аудитории очень важны возможности "геймификации", развлечений на склонах (возможности для записи видео, публикации в социальных сетях, соревнования и конкурсы). Все большую популярность набирают приложения, позволяющие туристам быстрее ориентироваться, получать самые актуальные данные, планировать перемещение из пункта А в пункт Б, от одной зоны катания в другую. Мы думаем, что уже в ближайшем будущем появятся значительные инновации, в частности, то, что позволит людям легче делиться своими эмоциями и впечатлениями в социальных сетях, быстрее и удобнее просматривать видео и фото, сделанные во время катания и отдыха.

– Что вы ожидаете от российского рынка в будущем? Насколько он важен для вашей компании?

– В данный момент достаточно сложно сказать, в каком направлении будет развиваться российский рынок. К сожалению, из-за политической ситуации и изменению курса рубля, в этом году вся Швейцария и Церматт в частности, ощутили спад туристического потока. Мы почувствовали снижение количества российских гостей в начале января, традиционный "русский" сезон. Церматт и Санкт-Мориц всегда были в числе самых популярных швейцарских курортов, и, конечно, российский рынок очень важен для нас, ведь мы говорим о большом количестве туристов. Мы уверены, что экономическая ситуация вскоре стабилизируется, и мы продолжим принимать российских туристов. Хотел бы отметить, что мы любим и ждем гостей из России, и, думаю, что уже в следующем сезоне все нормализуется.

– Что нового появится в ближайшее время?

– К зимнему сезону 2018/2019 в Церматте появится самая высокогорная 3S (с тремя несущими тросами) канатная дорога в мире. Она заменит существующий маятниковый подъемник на Кляйн Маттерхорн. Дорога до зоны катания Matterhorn Glacier Paradise будет занимать 9 минут. Канатная дорога будет оборудована 25-ю дизайнерскими кабинами от Pininfarina, с «автомобильными» креслами, которыми оборудованы Ferrari или Maserati, и большими панорамными окнами.

Материалы по теме:
Сайт Церматта (на русском языке)
Сайт Zermatt Bergbahnen
Грани Маттерхорна
SKI+: горные лыжи и не только