"Капитал Тур" призвали определиться

"Капитал Тур" призвали определиться

ski

Ассоциация Туроператоров России (АТОР) в четверг обратилась к владельцам компании "Капитал Тур" - Инне и Игорю Бельтюковым - с открытым письмом. В этом письме Ассоциация призвала Бельтюковых дать однозначный ответ – либо заявить о готовности выполнять взятые на себя обязательства, либо объявить о своем банкротстве. После объявления компании о временной невозможности исполнения своих обязательств по всем турам с датой заезда начиная с 17 ноября 2010 года, эксперты оценивали количество клиентов, находящихся за границей по путевкам «Капитала», от 4-5 тыс. до 15 тыс. человек. Вчера, на специально созванном совещании в Минспорттуризме, генеральный директор компании Инна Бельтюкова сообщила, что таковых 4 тысячи. А чуть позже в поименном списке, предоставленном туроператором в распоряжение оперативного штаба по урегулированию ситуации, оказалось немногим более 2700 человек. Что касается проданных туров, то, по словам г-жи Бельтюковой, их более 8,3 тысяч, в том числе достаточно значительная часть горнолыжных и новогодних туров. По одной версии, это полностью оплаченные туры, а есть еще предоплаченные, по другой – цифра общая.

Выдержки из открытого письма АТОР:
"На протяжении последних нескольких дней туристическая отрасль и широкая общественность России следят за событиями вокруг компании "Капитал тур". Туроператор (один из крупнейших игроков рынка) фактически прекратил свою деятельность, одни его туристы не вылетают на отдых, другие оказываются выселенными из отелей либо вынужденными вносить деньги повторно. В результате теряется доверие потребителей к профессиональным участникам туррынка, доверие турагентств и зарубежных принимающих сторон к туроператорам.

На вчерашнем совещании в Минспорттуризма генеральным директором "Капитал тур" И.В. Бельтюковой было озвучено, что около половины туристов "Капитала" оплачивали комплексное страхование от невыезда, включавшее в себя, в частности, возврат стоимости тура в случае банкротства компании. Одновременно с этим представителями СК "Инногарант" было объявлено, что страховые выплаты по данным страховкам могут быть осуществлены только в случае банкротства "Капитал тур" и включении требований застрахованного в реестр требований кредиторов.

Руководством "Капитал тур" обнародовано, что компания имеет порядка 8 тыс. оплаченных заявок, включая новогодний период. Исходя из этого, а также из того, что общая финансовая гарантия туроператорской группы составляет 190 млн. рублей, представляется вполне реальным, что совокупной суммы покрытия по указанным страховкам и фингарантиям может хватить, чтобы компенсировать потери туристов от сорванного отдыха.

Необходимо также учитывать, что значительная часть турагентств на данный момент не осуществила полной оплаты путевок по турам "Капитал тур", а лишь внесла по ним предоплату. При этом для того, чтобы агентство выполнило свои обязательства перед туроператором, формально оно должно осуществить доплату до полной стоимости путевки. Таким образом, агентство оказывается в ситуации, когда оно должно либо просить туристов произвести доплату по туру туроператора, приостановившего свою деятельность, либо внести эти деньги из собственных средств. В противном случае возникает коллизия, в результате которой при срыве поездки туриста свои обязательства перед ним не выполнил не только туроператор, но и турагент.

Президиум Ассоциации туроператоров России (АТОР) призывает руководство компании "Капитал тур" Инну и Игоря Бельтюковых осознать всю ответственность за свои действия по отношению к потребителям туристических услуг, поставить их интересы выше своих коммерческих и либо однозначно заявить о готовности выполнить взятые на себя обязательства, либо объявить о своем банкротстве."

О том, что делать клиентам туристических компаний для получения страхового возмещения, можно прочитать здесь.